Cadastro de pessoas
Cadastro rápido com só o nome durante a visita, e completo depois. Foto opcional, telefone, WhatsApp, aniversário e canal preferido.
- Busca por nome, telefone ou comunidade
- Aviso de possível cadastro duplicado
Gestão de atendimento para gabinetes
Cada pessoa atendida, cada pedido acompanhado, do centro da cidade à comunidade do rio.
O Elo organiza contatos, visitas, demandas e o histórico do trabalho da equipe em um aplicativo simples de usar. Funciona sem internet e sincroniza sozinho quando o sinal volta.
iPhone e Android
Funciona sem internet
Dados protegidos (LGPD)
FichaSem internet · 2 para enviar
RF
Raimunda Ferreira da SilvaRio Acaí › Com. N. Sra. Aparecida
LigarWhatsApp
Providência da equipeVisita à comunidade
Ponte com tábuas soltas. Fotos registradas.
Providência da equipeOfício à Secretaria de Obras
Encaminhado. Aguardando resposta do órgão.
Pedido recebidoReparo da ponte do igarapé
Demanda coletiva · 4 moradores
Resultado confirmadoTransporte escolar até o km 5
Confirmado pelos moradores.
Acesso rápido
Funcionalidades
Tudo o que a equipe precisa para atender bem e prestar contas
Telas com botões grandes e poucas etapas, pensadas para quem está na rua, no barco ou na estrada, e para quem tem pouca familiaridade com tecnologia.
Ficha com linha do tempo
Visitas, ligações, reuniões, encaminhamentos e retornos em ordem, do mais recente para o mais antigo, com quem registrou e quando.
- Fotos e documentos anexos
- Próximo passo vira lembrete na agenda
Demandas com protocolo
Cada pedido ganha número de protocolo, responsável, prazo e histórico de atualizações. Demandas coletivas reúnem vários moradores sem duplicar o pedido.
Agenda e retornos
Tarefas de hoje, atrasadas e próximas, ligadas a uma pessoa, comunidade ou demanda. O painel mostra o que precisa de ação agora.
Territórios urbanos e rurais
Cidade, zona, bairro, rio, ramal, estrada e comunidade. Cada local mostra seus contatos, visitas, demandas e pendências.
Ex.: Porto Limões › Zona rural › Rio AcaíCadastro por link e QR code
O cidadão se cadastra, envia um pedido e acompanha só os próprios protocolos, sem instalar nada. Os cadastros chegam para revisão da equipe.
Funciona sem internet
Feito para onde o sinal não chega
Em ramais, rios e comunidades distantes, a equipe continua cadastrando e registrando. Nada se perde.
Registra no celular
Cadastros, visitas, fotos e pedidos ficam guardados no aparelho, com criptografia.
Fica na fila de envio
Um aviso no topo da tela mostra quantos registros aguardam conexão.
Envia quando o sinal volta
A sincronização acontece sozinha e traz as novidades do resto da equipe.
Quando duas pessoas alteram o mesmo cadastro, vale a alteração mais recente. O número de protocolo é gerado pela nuvem, para nunca se repetir entre aparelhos que estavam sem sinal.
Acompanhamento de demandas
Do pedido ao resultado confirmado
Cada demanda passa por seis situações. O encerramento exige o motivo e, quando resolvida, como o resultado foi confirmado.
- RecebidaPedido registrado
- Em análiseEquipe verifica caminhos
- EncaminhadaEnviada ao órgão responsável
- Em acompanhamentoEquipe cobra o andamento
- RespondidaÓrgão respondeu
- EncerradaResolvida, parcial, não resolvida ou cancelada
Pedido recebido
O que o cidadão pediu
Registrado com data do acontecimento, separada da data em que entrou no sistema.
Providência da equipe
O que o gabinete fez
Visitas, ofícios, ligações e encaminhamentos, com o órgão responsável pela execução.
Resultado confirmado
O que mudou de fato
Só registrado quando confirmado pelo cidadão, em visita ou por documento do órgão.
Encaminhar não é resolver. O Elo nunca apresenta um encaminhamento como serviço concluído.
Segurança e proteção de dados
Cada informação com quem precisa vê-la
Gabinetes isolados
Cada gabinete tem seus dados separados no servidor. Um cliente nunca vê informações de outro.
Saúde com acesso restrito
No histórico aparece só a descrição administrativa. Detalhes clínicos e documentos ficam com a coordenação, e cada consulta é registrada.
Histórico de alterações
Quem criou, alterou, mesclou ou consultou informação restrita, com data e hora. O registro não pode ser apagado.
Aparelho protegido
Dados criptografados no celular. Ao sair da conta, tudo é apagado do aparelho e continua guardado na nuvem.
| Permissão | Admin. | Coord. | Atend. |
|---|---|---|---|
| Cadastrar pessoas e registrar atendimentos | Sim | Sim | Sim |
| Encerrar demandas | Sim | Sim | Não |
| Ver detalhes de saúde | Sim | Sim | Não |
| Consultar histórico de alterações | Sim | Sim | Não |
| Convidar equipe e definir perfis | Sim | Não | Não |
O que o Elo não registra
Não há classificação de apoio político, intenção ou probabilidade de voto, pontuação de lealdade nem segmentação para persuasão eleitoral. Fotos servem só para identificação visual, sem reconhecimento facial.
Para o cidadão
Faça seu pedido e acompanhe pelo celular
Se o gabinete que atende sua comunidade usa o Elo, você pode se cadastrar, enviar uma solicitação e ver em que etapa ela está.
Encontre o gabinete
Busque ao lado ou use o link e o QR code divulgados pela equipe.
Faça o cadastro
Leva cerca de 2 minutos. Você recebe um código de acesso de 6 números.
Acompanhe
Com telefone e código, você vê só os seus protocolos. Ninguém mais tem acesso a eles.
Para quem é
Mandatos de todos os tamanhos
VereadoresAtendimento de bairros, distritos e comunidades rurais do município.
Deputados estaduaisEquipes em várias cidades, com agenda e retornos centralizados.
Deputados federais e senadoresEscritórios regionais conectados ao gabinete em Brasília.
Equipes de mandatoChefia, coordenação e atendentes de campo, cada um com seu perfil.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Elo
O Elo funciona mesmo sem internet?
Sim. Depois do primeiro acesso, o aplicativo abre e funciona sem conexão. Tudo fica salvo no celular e é enviado automaticamente quando houver internet, inclusive fotos e documentos.
Quantas pessoas da equipe podem usar?
A administração do gabinete convida quantas pessoas precisar, por código de convite, e define o perfil de cada uma: administrador, coordenador ou atendente.
Os dados de um gabinete podem ser vistos por outro?
Não. Cada gabinete tem seus dados isolados no servidor por regras de acesso do próprio banco de dados, independentemente do aplicativo.
O cidadão precisa instalar o aplicativo?
Não. O cidadão usa uma página pelo navegador do celular, aberta pelo link ou pelo QR code do gabinete. Ele vê apenas as próprias solicitações, depois de informar telefone e código.
Como funciona a contratação?
O Elo é contratado pelo gabinete, com período de teste. Solicite uma demonstração para conversar sobre o tamanho da equipe e a implantação.
O Elo é um serviço do governo?
Não. O Elo é uma ferramenta privada de gestão de atendimento, usada por gabinetes e suas equipes. Não tem vínculo com órgãos públicos.
Solicitar demonstração
Veja o Elo com a realidade do seu mandato
Preencha o formulário e nossa equipe entra em contato para agendar uma apresentação.
- Demonstração com comunidades e demandas de exemplo
- Período de teste para a equipe
- Ajuda na implantação dos territórios e no treinamento
Aplicativo para a equipe
Disponível em breve na App Store e no Google Play.
Acessibilidade
Feito para todo mundo usar
Use os botões no topo da página para aumentar o texto ou ativar o alto contraste. Toda a navegação funciona pelo teclado, com atalhos para o conteúdo, o menu e o rodapé. O aplicativo segue os mesmos cuidados: letras grandes, botões amplos e textos simples.